不说有段时间，客户访问，比如今天，为了共享信息，有可能是一种洒脱?；チ峁┧堑男畔?，但也给了他们的力量。今天的客户是很多的霸权比以往的位置。它们是，最好的服务，并且需要一个最低的价格，力求在最短的时间兴趣。

他们满足客户的需求，以提高客户满意度和客户忠诚度，这可以利用信息技术充分了解客户的互联网时代，在同一时间，互联网，这我给的功能，如商户。

传统的思维已经改变了客户服务。这种变化不但非常重要，迫使企业甚至需要在认真比赛的网络规则要考虑客户服务的新时代，也不能忽视。眼睛是雪亮的各大互联网公司，在他们的产品，开始把游戏规则。

实时通信，指的是互联网，我们一直在对应于第一和想想这个字“快”。现在，客户的速度已经传统的商业模式，在鼻子的一天。它们是将反馈提供给他们的需求要求它在几分钟或几秒钟。在他们的字典，“马上”的意思是“立即”，“随时随地”。

互联网业务（思科），思科的核心措施，在网上，是采取安装思科（CCO）。思科，用订单号，就可以采购订单的订单和访问次数，进入了在线客户订单状态。由于客户可以随时知道操作顺序的实际进度，思科的信息和FedEx（联邦快递），即使这部分连接的查询服务系统。

交易，协议号，程序日期，为客户提供特定的服务，包括交货日期和跟踪号和送货方式订购服务。为了估计会计部门是负责会计部门，为客户提供快捷方便的在线报价跟踪服务。

客户可能愿意参加思科内部网络，思科，更多的客户中，为了形成一个工作关系接近，连接到现有的链接到客户端 - 服务器系统和CCO。

整体协调

“互联网只是因为沟通带来了前所未有的速度，物流：说到互联网电子商务解决方案供应商SAP杨斌广州公司总经理，其他的，我认为另一个重要的问题是众所周知，是，加快内部管理要求的速度应会较高导致前所未有的高速通信。例如，一个星期原来的订单，但交货允许3周，现在你显然递送然后3周，这是不可能满足，如果内部消息是仲和......拟合只是电子商务交换因特网的发展速度和要求来找到你的。因此，对于该方面是指该内部管理系统，必须在外部客户服务系统相匹配的网络客户端的服务，在整个企业管理协作碱整合，这是足以建立的网站它并不意味着是“。

系统：杨斌游戏，这反映了重要的客户服务网络时代的话规则。这一点在领先的互联网公司，甲骨文（ORACLE），提供了一个特定的客户关系管理（CRM）系统?；诨チ募际?，构成了“应用程序组件功能”Oracle托管型CRM 5，如电子商务和整合这样的软件，销售，市场，服务，包含呼叫中心应用。

在CRM的一些实施方案，而不是功能性的应用程序组件和各个业务部门仅仅是一对一的关系，企业所有的业务自动化，公司一直在为提高个人调整实现了服务，形成一个完整的客户关系管理系统中，共同的互补处理。

里面的问题有系统的故事，然后严彬，我们超越了企业的边界。他，可扩展性和兼容性，这会影响你的客户都被认为是今天的选择，“现在的客户和您提供的电子商务，以做工精良的产品有什么新的元素是在系统它的工作原理碲是否包括，但各种精心他的业务流程的方面，可以继续扩大的“

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